Отзывы о «М.Видео» в Балашихе

На сайте все красиво. Есть много товара. Можно выбрать как товар, так и способ его получения.

Информация на сайте не соответствует реальному наличию товара. При проведении акций включаются отсутствующие товары. Нет "Обратной связи". Горячая линия магазина малоэффективна. Магазин перестал признавать свои ошибки и, по всей видимости, не собирается меняться.

12.01 сделал заказ на сайте 55074642 с самовывозом из магазина на Нагатинской. При заказе никаких ссылок на "витринный товар" не было. Но через какое-то время перезвонила девушка и сообщила, что товар "витринный". Я отказался от заказа и сделал заказ 55079509 с самовывозом из Зеленограда. Добираться надо несколько часов, доставку оформить нельзя. При этом на сайте было отмечено, что товара в этом магазине много (4 зеленые палочки). СМС о формировании заказа получил, никаких звонков не было. Собирался ехать за заказом. Случайно заглянул вечером на сайт и удивился, что товара в этом магазине уже нет. Написал письмо на сайт. Ответа не получил до сих пор, зато М.Видео утром в 6.30 (в субботу) смс прислало, что обращение принято. Наверное, чтобы не повадно было обращаться. Продолжил поиски истины. Заказал обратный звонок, - ждал часов 8 (перезвонили после того, как сам позвонил). При звонке на горячую линию оператор утверждала, что товар не последний (якобы у нее так написано и это верно). Еле добился звонка из Зеленограда и звонящая девушка сказала, что товар витринный и с очевидным раздражением не смогла (не захотела) разъяснить, почему при заказе на сайте было отмечено, что товара в магазине много (4 палочки зеленые). Может, - она и права? Может, - не они для нас, а мы для них существуем и работаем? Хорошо, что еще не поехал в Зеленоград. Удивительно еще и то, что этот (несуществующий) товар участвовал в акции. Я просто возмущен качеством обслуживания в магазине. Еще 13 января отправил письмо через сайт магазина, сделал отзыв (они сами предлагают). И за этот период никаких разъяснений, никаких писем, звонков. Раньше такого не было. По-видимому, в магазине что-то поменялось и поменялось не в лучшую сторону.

М. Видео снова не оправдало ожиданий. Летом делали заказ, сложилась не приятная ситуация с товаром. С нами связались, принесли извинения, исправили недочеты. И мы снова постоянные покупатели М.Видео. Но сегодня, сделав заказ № 54831622 через интернет магазин, снова столкнулись просто с ужасным сервисом и не верной информацией, которая отображается на сайте. Заказ подтвердили, уведомив, что все в наличии, мы поехали забирать его (музыкальный центр). Сотрудники порывшись в магазине ничего не нашли, и предложили завернуть такой же с витрины. Сказав при этом, что это и есть наш заказ. На сайте информации, что это витринный экземпляр нет. Подтверждение заказа означает, что я покупаю НОВЫЙ товар, а не витринный образец, который хотят "втюхать" мне продавцы.

М.Видео поздравляю Вас с новым годом и с ужасным отношением к своим постоянным клиентам. В новом году к Вам ни ногой, будем покупать у конкурентов!!!

Быстро перезвонили, быстро доставили, грузчики приятные

Не все товары можно было заказать с доставкой

Раньше всегда покупала в этом магазине

Мой отзыв о М. Видео Москва...Это какой то ужас! решила оформить телефон в рассрочку. онлайн. оформила с банком документы. банк отправил на следующий день деньги в М Видео. звоню в магазин, говорят денег не видим, разбирайтесь с банком. звоню в банк, говорят, деньги отправили, обращайтесь в магазин. звоню в магазин-их ответ на протяжении недели- "давайте оставим обращение и с вами свяжутся" или "разбирайтесь с банком". никто со мной не связывался, каждый день звоню в магазин и у них один ответ- денег не видим, обращайтесь в банк. соответственно прошло больше недели. Договор с банком подписан, телефона нет. и М Видео даже разбираться не хочет. Заказ висит, мои обращения у них уже пачками валяются и ноль реакции....поехать в магазин не могу т.к. сижу с маленьким ребенком. а чтобы отменить договор с банком, нужно ехать в М Видео. Это нормально??? одно надувательство. Никакой клиентоориентированности. Больше ни шагу в этот магазин!!!! и всем знакомым "разлекрамирую".

Создал заказ 20 часов назад. Статус в обработке до сих пор?!!!как это понимать. Я хочу получитб свой заказ!!!

Подробное описание товара и скорость обработки заказа.

Во время составления заказа я сразу отметила, что нужна доставка и подключение стиральной машины. Все это было включено в стоимость заказа. Но потом начался "развод на деньги". Позвонила девушка- оператор и стала уверять, что за доставку надо еще доплатить. Почему-то при уточнении заказа об этом не было сказано ни слова. Я отказалась. Потом еще интереснее стало. Курьер, доставивший машинку, не стал ее подключать, а деньги за подключение ему отдай, так как они внесены в накладную. Когда приедут подключать машинку он не знает.И сколько мне ждать? Предлагаю делать разные накладные на доставку и подключение. Тогда не будет таких ситуаций. Товар доставлен - оплатить, товар подключен оплатить.

Я теперь хорошенько подумаю, прежде чем что-то заказать в этом магазине. На этом история с подключением не закончилась. Мы честно ждали, когда приедет мастери подключит машинку( напоминаю, оплатили подключение заранее), ждали почти месяц, периодически позванивая в магазине. Не дождались!!! Подключили сами, за деньги, естественно. Больше НИКОГДА И НИЧЕГО в ЭТОМ магазине заказывать не буду!!! И вам не советую!!!